微型創業者必修的勞資五大防線與聘用試用實務
（中興新村地方創生育成村專題講座）
前言
在新勞動時代下，微型創業者所面對的人力資源挑戰，遠比想像中複雜。企業規模雖小，但風險卻不一定小。許多創業者專注於產品與營運，往往忽略了人資制度的規劃；一旦出現勞資糾紛，耗費的時間與成本，足以拖垮一間微型公司。尤其在聘用與試用階段，如果「沒寫清楚、沒說明白、沒留下紀錄」，極容易演變成爭議、申訴，甚至官司。
本課程的核心目的，就是協助微型創業者建立起「五道勞資防線」，並透過制度化管理，把「用人」從憑感覺的冒險，變成可控、有依據的經營策略。課程強調 「用制度防風險」，並透過範例與實用工具，幫助創業者從聘前、用中、離後三階段，全面掌握人資風險。
第一單元｜勞資糾紛的源頭與五道防線概論
1. 微型創業者常見的人資風險地雷
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口頭約定：老闆一句「明天開始上班」，就被認定已成立勞動契約。
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試用期誤解：很多人以為「試用期想開就開」，卻忘了仍需有正當理由與程序。
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加班與工時紀錄：沒有簽到卡或工時表，一旦勞工申訴加班，雇主常處於劣勢。
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薪資結構混亂：獎金、津貼、加班費計算不清，容易違反《勞基法》。
2. 案例簡介：聘用錯人 vs 處理不當
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聘用錯人：沒看清楚特質就錄用，導致後續頻繁衝突。
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處理不當：員工態度不佳，卻因無制度依據，只能忍氣吞聲。
3. 制度先行的思維——五大防線架構
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合法勞動契約
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工作規則與內部制度
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薪資結構與績效制度
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職災與法律風險轉嫁
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留才制度與離職管理
第二單元｜第一道防線：聘用階段的契約設計
1. 面談 ≠ 合法聘用
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面談結束後說「我們下週一起開始」，即便沒有簽約，也可能被視為僱傭關係。
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建議 在報到前就簽署書面契約，避免口頭承諾產生爭議。
2. 勞動契約的基本條款
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必要條款：工作地點、工資、工時、休假、福利。
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延伸條款：試用期約定、職務說明、解僱條款。
3. 試用期的設計原則與誤區
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試用期並非「免責期」，仍需符合法律解僱條件。
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合理做法：
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設置明確考核標準（如績效表現、態度、團隊合作）。
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定期評估（例如滿一個月、兩個月各有評核）。
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書面紀錄（避免爭議時僅剩口頭說法）。
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第三單元｜第二～四道防線：制度與風險轉嫁
第二防線：工作規則與勞資會議
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《勞基法》規定 30 人以上公司必須訂定工作規則，但微型企業仍建議擬定簡化版。
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重點提示：
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遲到、早退、曠職的定義與處理方式。
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獎懲制度，避免「說一套、做一套」。
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勞資溝通管道，即使是小公司，也應設置「意見箱」或「月會」。
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第三防線：薪酬結構與獎金績效制度
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底薪 + 獎金：獎金需有計算公式，避免因老闆心情而浮動。
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績效制度：可採簡單 KPI，例如出勤、任務完成度、客戶回饋。
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紅線提醒：不能以「全勤獎金」規避加班費。
第四防線：職災與法律風險轉嫁
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團體保險：意外險、醫療險，讓員工安心，也分散雇主風險。
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告知機制：意外事故須立即填寫紀錄，避免事後「說不清」。
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存證流程：照片、醫院證明、員工陳述，皆要保存。
第四單元｜第五道防線與離職風險管理
1. 如何避免「好聚好散變成法律糾紛」？
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離職面談：紀錄離職原因，避免後續誤解。
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資遣流程：符合法定通知期，並出具資遣證明。
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文件準備：離職證明書、薪資計算單。
2. 離職後的延伸議題
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競業禁止：雖然法律容許，但對小公司執行難度高，應慎用。
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交接責任：應列出交接清單，並由主管簽認。
鄭顧問結論與重點提醒
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創業不是靠賭，而是靠制度
多數糾紛不是因為老闆故意違法，而是「一開始沒有規劃」。 -
五道防線是安全氣囊
就像汽車配備的五層安全系統——一層層降低風險，讓小企業不會因一次事故就全盤崩潰。 -
試用期不是免責期
即使在試用期，仍要有正當理由與程序，並留下紀錄。 -
文件就是最好的保護
勞動契約、工作規則、紀錄表單，不只是紙張，而是企業的護身符。 -
用制度留才，用保障贏心
員工會因為「有制度」而感到安心，反而願意長期留下，形成正向循環。
最後，送給各位創業者一句話：
「產品決定能不能生存，人決定能不能永續。」
在創業路上，別忽略了最關鍵的「人」，因為人資制度，就是企業能走得長遠的基石。
—— 企業勞資暨績效改善顧問 鄭又腆 敬書
