企業勞資風險勿自留，要建立防護網

撰文｜鄭又腆 博士
企業人資勞資績效改善顧問、產官學策略聯盟講座

在台灣的企業經營現場，只要聽到「勞資問題」四個字，多數老闆的反應往往是——眉頭一皺，心頭一緊。因為這四個字背後，往往代表著的是突如其來的成本、曝光的風險、以及不可預期的不確定性。

然而，真正會拖垮企業的，從來不是勞資事件本身，而是「沒有防護網」的企業，讓風險一路滾大變成災難。

在我三十多年企業顧問的實務經驗中，不論是製造業、服務業、餐飲業、科技業，只要談到勞資風險，最常犯的錯誤就是：「明明知道有洞，卻想著別急，等出事再修」。但勞資風險不會因為你沒空而消失，它只會因為被忽略而更有存在感。

一、勞資風險不是天災，而是「制度沒到位」的結果

勞資爭議，看似突發，其實多半都是長期累積的制度漏洞所引爆。

例如：

  • 沒有合法完備的勞動契約 → 爭議時雇主證據不足

  • 工作規則沒送備查 → 訴訟時制度不被承認

  • 加班制度不清、薪酬結構混亂 → 主管亂解釋、員工亂期待

  • 缺乏留才與風險轉嫁機制 → 老闆自己扛所有責任

這些問題乍看平常，但在案發時，它們都會變成「高額法律成本 × 品牌損耗 × 時間消耗」的三重打擊。

企業要避免走上這條辛苦路，關鍵就是提前把制度補強，讓風險沒有機會從裂縫爬進公司。

二、勞資風險會吃掉的是什麼？

1. 吃掉老闆的時間

曾有一位製造業董事長告訴我：
「鄭博士，我寧願跟客戶吵，也不要跟員工吵。」
因為客戶吵一吵還會合作，員工吵完只會去勞工局。

老闆最珍貴的，就是時間成本。

2. 吃掉公司的利潤

加班費認定、工時爭議、職災爭議、非法變形工時……
每一項法院判決都可能讓企業倒退半年獲利。

3. 吃掉主管的士氣

主管一句話講不好，就是「精神騷擾」。
一句提醒講太重，就是「職場霸凌」。
沒有制度保護主管，主管就不敢管理。

最後變成：

「主管不敢管、員工不想做、老闆自己累。」

4. 吃掉企業的品牌與信任

一個負面新聞上媒體，企業十年信誉可能歸零。
而且現在 Z 世代上網速度比主管講話還快。

三、企業要做的不是「滅火」，而是建立一道專屬防護網

這個「防護網」不是喊口號，而是五大制度防線 × 五把經營金鑰的完整體系（也是鄭博士多年來協助上千家企業的核心方法）。

企業的五道勞資防線：

防線一：合法勞動契約

避免「口頭約定 vs. 法律認定」的落差。
契約是企業最強的防禦盾，也是訴訟時唯一能站得住腳的證據。

防線二：完備的工作規則與管理制度

沒有制度就沒有管理，有制度但不合法也等於沒制度。
管理的底線要清楚，員工才能知道邊界。

防線三：科學化薪酬結構與績效制度

薪水怎麼算？獎金怎麼給？績效怎麼評？
制度越透明，員工越安心，主管越敢用力。

防線四：員工風險轉嫁機制

企業該買的保險、該規劃的保障不能省。
把可預期風險轉嫁出去，才能讓企業專注在營運。

防線五：企業安定責任準備金（留才計畫）

讓企業留得住人才，不怕突然離職與人才斷層。
這也是許多穩健企業正在建置的長期人才保護傘。

四、建立防護網的四大步驟（企業最需要的實務流程）

步驟1：現況健診

企業先知道自己有哪些洞、有多大洞，才能知道要從哪裡補起。

步驟2：制度補強

契約、工作規則、薪酬、管理制度逐項修補到位。

步驟3：主管訓練與講師帶訓

制度到位後，主管要學會「怎麼講、怎麼做、怎麼依法管理」。

步驟4：風險移轉與留才機制啟動

把可預見的風險轉嫁出去，把關鍵人才留在企業內。

這四步驟不是紙上談兵，而是我協助企業一再驗證、真正有效的實務模式。

五、結語：企業不求零風險，但一定要「不自留風險」

企業經營就像開車，風險永遠在路上，但能不能平安抵達，關鍵不是你技術好不好，而是：
你有沒有安全帶、有沒有安全氣囊、有沒有保險。

勞資管理也是如此。

當企業擁有完整防護網，爭議不再是危機，而會變成改善制度、提升競爭力的契機。

未雨綢繆永遠比亡羊補牢便宜，也更聰明。
讓企業把風險交給制度，把心力留給成長。

 

我們的團隊優勢:
一、全台佈局 × 兩岸聯盟 × 實績驗證的顧問能量
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