【企業內訓實況｜組織人際與跨部門溝通全攻略】
地點：台中某製造業企業
課程名稱：組織人際與跨部門溝通訓練｜共六單元實作型訓練
指導講師：鄭又腆博士｜企業組織發展與勞資顧問
在企業快速轉型與組織分工益發精密的時代，跨部門合作已不再是選擇，而是成功關鍵。近日，台中某製造業企業特別邀請鄭博士擔任《組織人際與跨部門溝通》課程的企業內訓講師，透過紮實的六單元架構與實作演練，引導學員建立良好人際互動與高效溝通模式，培養未來協作力！
【單元一：職場人際與溝通基礎】
課程首單元聚焦於職場人際互動的核心，從職場關係的定義與價值切入，深入剖析三大信念：「信任、尊重、合作」為人際關係的根基，並引導學員探討溝通的本質，包括語言與非語言（肢體語言、表情、語調）等傳遞訊息的多元方式。
【實作活動】
透過「職場創新自我介紹」讓學員深層認識彼此，進而觀察並分析溝通中是否產生誤解、情緒反應或合作阻礙，激發深刻的團隊討論與自我反思。
【重點聚焦：傾聽與同理心地圖】
溝通不只是說，更重要的是「聽」——而且是「聽懂」對方的感受與需求。課程中強調主動傾聽技巧，包括重述、確認、回應情緒三步驟，並透過「同理心地圖」工具協助學員轉換視角，練習從對方角度思考，建立情緒連結與信任感。
【課堂亮點】
課堂氣氛熱絡，學員們在互動討論中，展現出高度參與度與學習熱情，不只是在聽講，更是主動分享自身職場經驗，從中找到溝通障礙的癥結點，並彼此激盪出改善方案。
【學員回饋精選】
「這堂課真的讓我重新認識什麼是『有效溝通』，不再只是把話說出來，而是要說對方聽得進去的話。」
「從沒想過一張「職場創新自我介紹」可以讓我認識更多面向的工作夥伴，太有感了！」
「實作真的很重要，原本覺得自己溝通能力還不錯，結果練習才發現盲點超多。」
【總結】
成功的溝通，不只是技能的堆砌，更是態度的轉化。鄭博士以淺顯易懂的講解、實用工具的引導與情境式的訓練，讓組織內部溝通不再只是「你說我聽」，而是邁向「彼此理解，共創解方」的互信對話。
這只是六單元課程的第一站，後續將進入更深層的跨部門整合、溝通策略與影響力建構。企業培力，就從溝通力開始；想讓組織會說話、能協作，千萬不能錯過這堂課！
歡迎預約專屬內訓，讓您的團隊從「溝而不通」蛻變為「協同高效」！
